星空体育首页注册:我为大众办实事丨天窗漏雨胶条哪去了？车主疑出厂缺点奥迪售后回应
遭受天窗漏雨,有些内饰部件发霉了。而更奇怪的是,她发现自家车辆的天窗少了两根要害的胶条,她以为这个的售后修理部分产生了不合——天窗的密封件是原厂缺失仍是运用的过程中掉落?修理费用是否应由奥迪方面悉数承当?对此,盛女士与奥迪的售后部分没有达到共同。
据盛女士介绍,她于2019年购买了一台白色的奥迪A3,之前运用下来一向感觉不错,没什么问题。但2025年8月,青岛接连下了好几场大雨,而那一段时刻,刚好她没有用车,奥迪车一向停在小区的露天停车位上。有一天,当她计划用车时,意外发现遭雨淋后的车子呈现了显着的漏水痕迹。“曾经也遇到过大雨气候,都没什么问题,这次就有点忽然,遮阳板与安全带都有显着的水痕,车子地板上也有一些积水,座位底部甚至都开端‘长毛’了,还有其他内饰部件发霉,感觉车子原本是温暖的小家,一下全变了。”盛女士说。
“这辆车是从奥迪青岛华成4S店买的,但后来这家店关门了,我只好联络了奥迪厂家的客户关心中心来阐明状况。”盛女士和记者说,奥迪客户关心中心随后联络了技术人员,于上一年10月1日对车辆进行了检测,由青岛奥鑫奥迪4S店来跟进修理。
盛女士说,在奥鑫店,她跟从修理师傅仔细检查爱车,发觉缺点首要出在天窗上,“可能是这么多年有一些杂物进入,车子天窗的下水孔堵了,雨水排不出去,然后进入了车内,但也不是下水孔堵了就必定形成车内漏水,更要害的是,通过与同类车型比对,我这台奥迪A3的天窗部位少了两根要害的胶条,这两根胶条起一个密封的效果,用专业技术人员的话说,相当于少了重要的密封件。至于为何用车6年才呈现漏雨现象,她剖析,“之前几年遇到雨天,尽管天窗密封件缺失,但下水孔仍是晓畅的,雨水及时排走不会进入车内。但这次下水孔堵了,再加上天窗少了两根起密封效果的胶条,车内漏雨就难以避免了。”
自家奥迪A3的天窗密封件“失踪”,这件事让盛女士觉得很难以想象。“我便是那种比较传统的女车主,用车不多,对机械结构也不内行,底子不行能去动天窗的胶条,我动它干啥呀?”盛女士表明,她和青岛奥鑫奥迪店的修理师傅交流过,那位师傅也表明车子的天窗部位没有拆开胶条的痕迹,“那我可不行以合理地估测,这个天窗的密封件,车子出厂时就没有带,归于厂家的职责,在这种状况下,奥迪方面应该承当悉数的修理费用,我想这个要求不算过火,是很合理的。”
不过,盛女士并没有就这个诉求与青岛奥鑫奥迪店达到共同。对此,记者联络到了该店的售后服务人员,其表明盛女士的车是在其他奥迪门店购买的,他们应厂家的要求来修理这台奥迪A3,对车子之前的状况并不彻底了解,“咱们能查到的信息便是盛女士的这台车做过首保,但之后就没什么记录了,咱们也乐意信任客户不会去动天窗的胶条,但没有相应的依据,也不能说车子出厂时就不带天窗胶条。”该人士和记者说,因为时刻过了6年,盛女士的这台奥迪A3现已出了保修期,依照厂家的售后方针,应该是由盛女士来承当修理费用,但奥鑫店考虑到客户的详细状况,给出的计划是“免除修车的工时费,只收取修车的材料费500多元”,但盛女士并不赞同这个计划。
也便是说,盛女士以为奥迪方面应该承当悉数修理费用；而奥迪方面只乐意承当工时费,不乐意承当修车的材料费,两边暂未达到共同。不过,两边均表明会就这件事继续交流,记者也会继续重视。
声明：本文由入驻搜狐大众渠道的作者编撰，除搜狐官方账号外，观念仅代表作者自己，不代表搜狐态度。